tg-me.com/pplsense/69
Last Update:
Когда в последний раз вы спорили с кем-то — и были уверены, что правы?
А теперь вспомните, сколько раз вы потом признавали ошибку. Так сразу и не вспоминается? Это не правота в 99 случаях из 100 и даже не гордость.
Это когнитивные искажения — баги в системе мышления.
Они встроены в нас эволюцией и особенно активно вмешиваются в работу руководителей.
Частые искажения, которые мешают управлять
Кажется, что если всё проверить, всё пойдёт по плану. А потом всё равно случается сбой — но мы уверены, что могли предотвратить.
Когда знаешь больше, сложно вспомнить, каково это — не понимать. И команда получает «размытые объяснения», а не чёткий контекст, — потому что вы опускаете очевидные вещи, но они очевидны только для вас.
«Успеем». Каждый раз. Хотя каждый раз не успевали. Это не лень или безалаберность — это предрасположенность рассчитывать на более благоприятный вариант исхода событий.
Если вложили месяц, бросить жалко. Даже если уже понятно, что не взлетит. Рациональный подход — оставить вложения в прошлом и оценить перспективу.
И ещё одно, очень важное, не только в жизни руководителя, но и в повседневной:
«Я-то думаю рационально». Увы, самоуверенность — одно из самых надёжных искажений. Видим чужие ошибки, но свои — реже.
Все эти искажения — не признаки слабости или некомпетентности. Это естественные баги, которые появляются у всех. Особенно у тех, кто принимает решения быстро и много. Они не «лечатся раз и навсегда», но с ними можно работать.
Что делать с когнитивными искажениями:
Не надо быть сверхрациональным — достаточно вовремя притормозить и заметить, что именно сейчас влияет на ваше решение: факт? чувство? внешнее давление? привычка? надежда, что в этот раз всё будет по-другому?
Иногда одного этого вопроса достаточно, чтобы включить осознанность и выйти из автоматизма.
Искажения особенно активны, когда мы уставшие, перегруженные или спешим.
Попробуйте встроить микропаузы в свои управленческие ритмы:
— Отложить важный ответ на утро.
— Переписать формулировку задачи через 30 минут.
— Проговорить решение вслух — себе или коллеге — и услышать, где «что-то не так».
Когда вы держите ситуацию только в голове, искажения сильнее. Используйте внешние инструменты:
— Чек-листы или тесты, чтобы разложить мысли по полочкам.
— Логико-структурные матрицы или интеллектуальные карты: чтобы зафиксировать допущения и альтернативы сложившейся ситуации.
— Ретроспективы: чтобы отслеживать, почему и как принимались управленческие решения.
Люди — отличное зеркало:
— Делитесь логикой принятого решения.
— Спрашивайте: «А ты как бы поступил? Почему?»
— Зовите в обсуждение коллег из других команд — у них другие искажения, которые могут помочь посмотреть на ситуацию по-новому.
Важно: не ищите «правильный ответ», а расширяйте точку зрения. Часто уже одно это снижает влияние искажений.
Вы не можете отменить когнитивные искажения. Но можете работать так, будто они всегда где-то рядом — и настроить среду так, чтобы их влияние было минимальным.
Это как пристёгивать ремень безопасности. Или носить наушники с шумоподавлением, когда вы в потоке.
🎯 В следующем посте предложим кейс: ситуацию из управленческой практики, где скрыто сразу несколько когнитивных искажений. Сможете их найти?
#кейс_3 #кейсы #когнитивные_искажения #управление #мышление #руководитель #peoplesense
@pplsense